A vezető négy szemüvege

Leegyszerűsítve a menedzsment tudomány azt vizsgálja, hogyan viselkednek az emberek szervezetekben, ez milyen szervezeti működést eredményez és hogyan lehet az egyéni és csoportos érdekeket és ösztönzőket úgy összerendezni, hogy azok jól szolgálják mind a szervezet tagjainak érdekeit, mind a teljes szervezetét.

A szervezetekben a tagok és a rendszer elemei között bonyolult és sokrétű kapcsolatok vannak, ezért a szervezetek működését nem lehet csupán egyféle, a szervezetet a hierarchián vagy a munkaszervezés struktúráján keresztüli megközelítésből megérteni. A legtöbb menedzsment tankönyv ezért a szervezeteket két megközelítésből, a struktúra és a szervezeti magatartás oldaláról vizsgálja, amelyek közül a vizsgálódásban legalább hallgatólagosan általában az egyik megközelítés uralkodó (természetesen itt az általános menedzsment könyvekre, és nem az adott szempontra fókuszáló speciális kötetekre gondolok). Ez azonban még mindig kevés, mégpedig nagyon, mivel a szervezetek működésének nagyon fontos, talán néha kevésbé egyértelmű, de sokszor meghatározó vonatkozását figyelmen kívül hagyja, vagy csak felületesen kezeli.

Üdítő kivétel Lee G. Bolman és Terrence E. Deal négy keret modellje, amely a strukturális és a HR keret mellett a szervezeten belüli egyéni és csoportos érdekütközések, hallgatólagos szabályok, rejtett törekvések és hatalmi játszmák, illetve a szervezeti kohézió és együttműködés szempontjából nagyon fontos szimbolikus elemek, rituálék, a szervezet jelentősége szempontjából is vizsgálja a szervezeteket.

Míg egy jól működő szervezetben és olyan időszakban, amikor azt nem éri különösebb megrázkódtatás, a szimbolikus és politikai elemek magától értetődőek, automatikusak, és ezért szinte észrevétlenek lehetnek, változó környezetben vagy szervezeti változások alkalmával ezekre különösen érdemes figyelmet fordítani, különben az elvileg racionális és más szempontból jól megtervezett változtatási törekvések gyorsan és kiszámíthatatlanul rossz vágányra kerülhetnek, és a korrekció szintén lehetetlen mind a négy keret megértése nélkül.